Частые вопросы
Выберите тему — от первого знакомства до настройки и оценки результатов.
О сервисе и поиске
Что умеет помощник и как он подбирает товары.
Что такое VtochKu.Net?
VtochKu.Net — AI-сервис для поиска и подбора товаров в интернет-магазинах. Покупатель может описать нужный товар обычными словами, а сервис анализирует запрос, учитывает характеристики, ограничения и контекст диалога и предлагает подходящие товары из каталога магазина.
Чем VtochKu.Net отличается от обычного поиска по сайту?
Обычный поиск требует правильно назвать товар, выбрать категорию и самостоятельно разобраться в десятках характеристик. VtochKu.Net понимает обычную речь и находит подходящие товары в каталоге.
Для каких магазинов подходит VtochKu.Net?
Для сайтов и сервисов с большим каталогом: интернет-магазинов, маркетплейсов, B2B-каталогов, каталогов услуг, оборудования и запчастей, цифровых каталогов. Первый приоритет — сервисы цифровых товаров.
Что произойдёт, если точного товара по запросу нет?
Сервис анализирует запрос и предлагает подходящие товары из каталога. Если точного товара нет — пользователь может уточнить запрос в диалоге.
Каталог и данные
Источники товаров, синхронизация и работа с API.
Откуда VtochKu.Net получает информацию о товарах?
VtochKu.Net получает товары через API вашего каталога, индексирует обновления и ищет по его актуальной базе.
Нужно ли переносить каталог вручную?
Нет. Система сама подключается к API каталога и индексирует товары.
Что делать, если API нашего магазина нестандартный?
Оставьте заявку — мы изучим ваш каталог и сообщим, когда подключение станет доступно.
Подключение и запуск
Установка, тестирование и помощь с интеграцией.
Как подключить VtochKu.Net к сайту?
Создайте проект, подключите каталог, дождитесь обработки, проверьте результат на демо-странице, настройте виджет и добавьте код на сайт.
Нужен ли разработчик для подключения?
Нет. Подключение проходит по пошаговому процессу в личном кабинете.
Сколько занимает подключение?
От подключения каталога до работающего поиска — несколько шагов.
Можно ли сначала протестировать VtochKu.Net перед полноценным запуском?
Да. Можно протестировать диалог и выдачу на демо-странице.
Что делать, если возникнут вопросы после подключения?
Оставьте заявку — мы изучим ваш каталог и сообщим, когда подключение станет доступно.
Виджет и проекты
Внешний вид, мобильные устройства и настройки поиска.
Можно ли настроить внешний вид виджета под дизайн сайта?
Да.
В личном кабинете можно настроить основные параметры внешнего вида виджета, включая цвета, градиенты, иконку и другие доступные параметры.
Также можно настроить расположение виджета относительно элементов сайта.
Можно ли использовать VtochKu.Net только в определённой категории товаров?
Да.
При интеграции можно передавать ID текущей категории. В этом случае поиск будет выполняться в рамках соответствующей категории каталога.
Это удобно для страниц отдельных разделов магазина.
Работает ли виджет на мобильных устройствах?
Да.
Виджет адаптируется под мобильные устройства и может использоваться как на desktop, так и на смартфонах.
Перед запуском мы рекомендуем отдельно проверить отображение на реальных iOS- и Android-устройствах.
Можно ли подключить несколько проектов?
Сервис поддерживает работу с проектами в личном кабинете.
Количество доступных проектов зависит от текущих условий подключения и настроек аккаунта.
Аналитика и продажи
Статистика использования и отслеживание покупок.
Можно ли посмотреть аналитику использования VtochKu.Net?
Да. В личном кабинете собраны данные о работе виджета: открытия, сообщения, успешные подборки, показы карточек и переходы к товарам. Здесь же можно увидеть запросы без результата, ошибки, оценки ответов и скорость работы AI.
Как VtochKu.Net понимает, что пользователь купил найденный товар?
В аналитике можно отслеживать путь пользователя от запроса до результата и покупки.
Хотите, чтобы пользователи быстрее находили нужное?
Оставьте заявку — мы изучим ваш каталог и сообщим, когда подключение станет доступно.